• Torbalı Temizlik

E-Ticaret Nedir ve Nasıl Yapılır?

2023 yılının sonuna kadar dünya çapında elektronik ticaret satışlarının toplam 6.3 trilyon dolar hacmine ulaşması bekleniyor. Türkiye’deki e-ticaret sektörünün ise 2022 ve 2025 yılları arasında ortalama olarak .24 oranında büyüyeceği tahmin ediliyor. Bu sürekli büyüyen pazarda kendi yerinizi almak ve hemen internetten satış yapmak için e-ticaret nasıl yapılır? sorusuna cevap arıyor olabilirsiniz.

Merak etmeyin, bu yazımızda adım adım e-ticarete başlamak için yapmanız gerekenleri açıklayacağız. Eğer e-ticaret yapmak veya e-ticaret sitesi kurmak ile ilgili detaylı bir rehber arıyorsanız doğru yerdesiniz!

E-ticaret Nedir?

Ticari alanlarda yaşanan dijitalleşme serüveni, tahmin edildiğinden daha hızlı bir gelişim göstermektedir. Mal ve hizmet üretiminden, ödeme kanallarına kadar uzanan dijital dünya hayatımızın her alanında bize eşlik etmektedir.

Günümüzde dijital teknolojileri kullanmadan ticaret yapmak ise neredeyse imkansız hale gelmiştir. Dijital dünya ile yaygınlaşan ve internetin en büyük getirilerinden olan, geniş kitleler tarafından benimsenen “E-ticaret” kavramı ise ticaretin ve hayatımızın vazgeçilmezleri arasında yerini almıştır.

E-ticaret, ürün veya hizmetleri internet aracılığıyla satma/satın alma işlemlerinin tanımıdır. E-ticaret, potansiyel müşterilere internet üzerinden ulaşabilmenizi ve satış yapabilmenizi sağlar. E-ticaret, fiziksel bir mağaza ile aynı prensipler üzerinde çalışır. Müşteriler e-ticaret mağazanıza gelir, ürünlerinizi inceler ve satın alma işlemi gerçekleştirir.

Fiziksel mağaza ile arasındaki en büyük fark, satın alma işlemi için fiziksel olarak bir faaliyete ihtiyaç duyulmaması ve müşteri tabanınızın belirli bir coğrafi alan veya bölge ile sınırlı olmamasıdır.

Ticaret ve E-ticaret Kavramları

Paranın ortaya çıkmasından önce, insanların kullandıkları eşyaları nasıl elde ettiğini biliyor muydunuz?

Paradan önce insanların alışveriş faaliyetlerini sürdürmelerini sağlayan sisteme, takas sistemi denir. Takas, kişilerin hemen hemen aynı değere sahip eşyalarını birbirleri ile değiştirmesini ve yeni eşyalar edinmesini sağlayan bir yöntemdir.

Buradan yola çıkacak olursak; ticaret basit bir ifadeyle, temelde iki taraf arasında birbirinin kaynaklarına, yani mal ve hizmetlere ihtiyaç duyan, aynı zamanda gönüllü olarak gerçekleştirilen bir değiş tokuştur.

Finansal açıdan ticaret, iki taraf arasında ürün veya hizmetlerin alım satımını ifade eder.

Türkiye’de E-ticaretin Önemi

E-ticaret tanımı dünyada olduğu gibi ülkemizde de internet tabanlı ticari faaliyetlerin bütünü olarak adlandırılmaktadır. Ülkemizde özellikle pandemi döneminde büyük bir ivme kazanan e-ticaret, işletmelerin satış kanallarını genişletmiştir.

İşletmelerin, yurtdışı başta olmak üzere farklı pazarlara açılmaları maddi olarak büyük getiriler sağlamaktadır. Özellikle e-ihracat ile döviz kazanan işletmeler, ülke ekonomisine de katkı sağlamaktadır. Zaman ve mekan sınırlamasının bulunmaması birçok kişinin ticarete girmesine olanak tanıdığı için katma değeri de artırır.

Ülkemizde giderek en popüler iş tanımlarından biri haline gelmektedir. ETBİS’ten alınan verilere göre;

2021 yılında;

• E-ticaret hacmi 161 Milyar TL, E-ticaret sipariş sayıları 1,654 milyon adettir.

2022 yılında ise;

• E-ticaret hacmi 348 Milyar TL, E-ticaret sipariş sayıları 2,294 milyon adettir.

1 yıl içerisinde, e-ticaret hacmi 6 artış gösterirken, sipariş sayıları ise 8 artmıştır.

Dünyada E-ticaretin Önemi

Günümüzde e-ticaret, son derece önemli bir iş modeli haline geldi. Özellikle küresel ekonomide e-ticaret, iş stratejisinin hayati bir bileşeni ve ekonomik kalkınma için güçlü bir dayanak oldu.

Zaman ve mekan sınırı olmaması, dünyanın her yerinden alışveriş yapma imkanını işletmelere ve kullanıcılara sundu.

Yeni başlayanlardan, küçük ve orta ölçekli işletmelere ve büyük markalara kadar, kullanıcılarına ürünlerini/hizmetlerini satabilen ve e-ticaret sitesi olan çok sayıda işletme bulunuyor.

2023 verilerine göre;

• 2021 yılında perakende e-ticaret satışları dünya çapında yaklaşık olarak 4,9 trilyon dolar seyrindeydi.
• 2022‘nin ikinci çeyreğinde perakende e-ticaret satışları yaklaşık 257 milyar dolar olarak gözlemlendi. Bir önceki çeyreğe göre yüzde 2,7’lik bir artış yaşandı.
• 2025 yılına kadar perakende e-ticaret satış rakamlarının 7,4 trilyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

E-ticaret ile Geleneksel Ticaret Arasındaki Temel Farklar Nelerdir?

Geleneksel ticaret, uzun yıllardır süregelen bir ticaret yöntemidir. Ürün veya hizmetin ticari faaliyetlerini gerçekleştirebilmek kullanılan için mal alım satım sistemidir. Mal ve hizmetlerin para karşılığında değişimini kolaylaştıran her türlü faaliyet geleneksel ticaret olarak tanımlanır. Geleneksel ticaret modeli tüm dünyada oldukça yaygındır.

E-ticaret, ürün veya hizmetlerin sadece internet aracılığıyla satın alınması olarak tanımlanabilir. E-ticaret genel itibariyle hızla gelişen teknoloji ile insan yaşamını kolaylaştıran bir ticaret modelidir. Fiziksel bir formu mevcut değildir.

E-ticaret, kullanıcıların dizüstü bilgisayar, cep telefonu, tablet vb. cihazlardan mal ve hizmet satın alabilecekleri bir çevrimiçi alışveriş şeklidir. Geleneksel ticaret, yüz yüze alışveriş yapılmasına olanak tanır. E-ticaret, kullanıcılarına dünya çapında erişim imkanı sağlar. Geleneksel ticaret ise fiziksel sınırlamalara sahiptir.

E-ticaretin Avantajları Nelerdir?

E-ticaret hem kullanıcılarına hem de e-ticaret ile ilgilenen markalara çeşitli avantajlar sağlamaktadır. 

İlk olarak e-ticareti tercih eden müşterilerin daha esnek ve hızlı alışveriş imkanlarının yanı sıra daha uygun fiyatlı geniş bir ürün yelpazesine ulaştığını belirtebiliriz. Ayrıca e-ticaret siteleri ve ürün satışı yapan uluslararası pazar yerleri ile tüketiciler ürünleri ve fiyatlarını kolayca karşılaştırarak farklı ödeme yöntemleri aracılığıyla alışverişlerini tamamlayabilirler.

Ürünlerini e-ticaret aracılığıyla satışa sunan markalar ise uluslararası bir pazara ulaşmanın yanı sıra 7/24 potansiyel gelir elde etme imkanına da kavuşmaktadır. Üstelik e-ticarete düşük maliyetlerle başlamak mümkündür. Kullanıcı dostu bir e-ticaret sitesiyle ve pazar yerlerinin de desteğiyle en çok satan ürünlerinizi kolayca sergileyebilirsiniz.

E-ticaretin Dezavantajları Nelerdir?

Elbette e-ticaretin bazı dezavantajlarıyla da başa çıkmak gerekmektedir. Örneğin, kullanıcıların internet bağlantı kalitesi ve e-ticaret sitesinin sunucu (server) kalitesi alışveriş deneyimini etkileyebilir. Fazla trafikten dolayı çalışmaz hale gelen bir e-ticaret sitesi bu süre boyunca satış yapamaz. Bu durum hem satışları hem de kullanıcı deneyimini olumsuz etkiler.

Ayrıca internetten alışveriş yapıldığında kullanıcılar ürünü satın almadan önce deneyimleyemez; bu da iadelerin artmasına sebep olabilir.

E-ticaret dünyasında rekabet oldukça yüksektir ve müşterilerin beklentileri de oldukça yüksek olabilir. 

Tüm bu potansiyel sorunlarla başa çıkabilmek için yaratıcı ve etkili çözümlerin getirilmesi e-ticaret sitenizin hızlı ve verimli şekilde büyümesine yardımcı olur. 

E-ticarete Nasıl Başlanır?

“E-ticaret Nedir?” sorusu kadar önemli olan bir diğer soru, e-ticarete nasıl başlanılacağıdır. Aşağıdaki adımları takip ederek, profesyonel bir e-ticaret işletmesine sahip olabilirsiniz.

E-ticaret İş Fikrinizi Belirleyin

E-ticaret sitesi kurmak için atmanız gereken ilk adım hangi ürünleri, kime, nasıl satacağınıza karar vermek.

Eğer çoktan kendi fiziksel mağazanız varsa ve perakendecilik sektörünün içerisindeyseniz, veya üretim ile uğraşıyorsanız bu adım sizin için oldukça kolay olacaktır. Zaten alıcısı olduğunu bildiğiniz, belirli bir kitleye hitap ettiğinden emin olduğunuz ürünler, e-ticaret üzerinden de doğru kişilere pazarlama yapıldığı sürece satılabilir.

Fakat sıfırdan e-ticaret yapmak istiyorsanız o zaman hangi ürünleri, kime satacağınıza karar vermek çok önemli.

Bunun için aşağıdaki adımları takip edin

• İlgilendiğiniz ve bildiğiniz bir hedef kitle ile başlayın.
• Bu kitlenin ihtiyaçları ve isteklerini araştırın.
• Bu ihtiyaçları karşılayan bir rakip olup olmadığına bakın.
• Eğer rakibiniz varsa, hangi konularda eksikleri olduğunu belirleyin.
• Bu eksikleri giderecek bir ürün ve hizmet sunun.

Bu işlemi bir örnek ile açıklayalım:

• Hasan çocukluğundan beri bisikletler ile ilgilidir.
• Bisikletlerle ilgilenen diğer insanların ihtiyaçlarını, tanıdıklarından yola çıkarak araştırır.
• Araştırmasını forum siteleri ve sosyal medyaya kadar taşır.
• Bisiklet seven insanların, belirli markalarda bisiklet aksesuarlarına ulaşamakta sıkıntı yaşadığını fark eder.
• Bu aksesuarlardan hangilerini tedarik edebileceğini araştırır.
• Aynı ürünleri satan rakiplerinin kargo sorunları yaşadığını, internet sitelerinin çok yavaş olduğunu fark eder.
• Kendisi daha iyi bir altyapıyla e-ticaret sitesi kurar ve kargo sorunları yaşamamak için lojistik çözümler bulur.
• Ardından satmak istediği ürünleri kurduğu e-ticaret sitesine ekleyerek satış yapmaya başlar.
• Böylece Hasan, rakiplerinin sağlayamadığı hizmet ve ürünleri sağlayarak e-ticaret yapmaya başlar.

E-ticaret Nişinize Karar Verin

Niş pazarlama yaparak bir ürünü veya hizmeti sunmaya odaklanabilir ve daha az rekabetle uğraşırsınız. E-ticaret pazarındaki benzersiz bir boşluğu doldurmak niş ürünlerinize veya hizmetlerinize uygun hedef kitleyi daha kolay bulmanızı sağlayabilir.

Güncel trendleri takip ederek ve pazarın ihtiyaçlarını araştırarak daha kolay bir şekilde belli bir hedef kitleye hitap eden özel ürünleri bulabilirsiniz.

Niş ürünlerinizi pazarlarken anahtar kelime araştırması yaparak hedef kitlenize uygun içerikler oluşturmaya odaklanabilirsiniz.

Pazar Araştırması Yapın

Pazar araştırması yapmak, hedef kitlenizi ve rakiplerinizi detaylı bir şekilde anlamanıza yardımcı olabilir. Böylece sektörünüzdeki yeni fırsatları öğrenebilir, müşteri davranışlarını anlayabilir ve fiyatlandırma stratejilerilerinizi daha etkili bir şekilde belirleyebilirsiniz.

Peki, pazar araştırmasını nasıl yapılır? Pazar araştırmasını birincil ve ikincil araştırma olarak ikiye ayırabiliriz. Birincil araştırma, anketleri, müşteri mülakatlarını ve odak gruplarını içerir; bu şekilde markanıza uygun verileri toplayabilirsiniz. İkincil araştırma ile ise devlet istatistiklerini, sektör istatistiklerini ve endüstri raporlarını analiz edebilirsiniz.

Pazar araştırmanıza anahtar kelime, mevcut trendler ve sosyal medya araştırmalarını da mutlaka entegre etmelisiniz. Böylece potansiyel ve mevcut müşterileriniz için daha etkili pazarlama kampanyaları düzenleyebilirsiniz.

Hedef Kitlenizi Belirleyin

Hedef kitlenizi belirleyerek e-ticaret stratejinize yön verebilirsiniz. Belirli bir hedef kitlesine uygun stratejilerle bütçenizi daha verimli şekilde kullanabilirsiniz. Potansiyel hedef kitlenizi anlamak için müşteri geri dönüşlerini toplayabilir, anketler yapabilir, rakiplerinizin hedef kitlelerini ve bu hedef kitlelere uygun stratejilerini inceleyebilir, böylece müşterilerinizin beklentilerine uygun çalışmalar yürütmeye odaklanabilirsiniz.

Potansiyel müşterilerinizin demografik bilgilerini, ilgi alanlarını ve alışveriş alışkanlıklarını dikkate alarak müşterilerinizi farklı segmentlere ayırabilirsiniz. Böylece her segmente uygun stratejiler geliştirerek sadık bir müşteri tabanı oluşturma potansiyelinizi artırabilirsiniz.

Müşteri Profilinizi (Persona) Oluşturun

Pazar araştırması yapıp hedef kitlenizi de belirledikten sonra, müşteri profillerinizi veya personalarınızı oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Müşterilerinizi ortak özellikleri ve demografik bilgilerine göre sınıflandırarak pazarlama çalışmalarınızı bu kitlelerin ilgisini çekecek şekilde şekillendirebilirsiniz. Personalar aracılığıyla müşterilerinizi daha iyi bir şekilde tanımlayabilir, müşterilerinizin ihtiyaçlarına ve sorunlarına odaklanabilirsiniz.

Satacağınız Ürünlere Karar Verin

E-ticaret sektörü size inanılmaz geniş bir ürün yelpazesi sunar. İstekleriniz ve hedefleriniz doğrultusunda seçeceğiniz ürün portföyü işletmenizin yapı taşıdır. Özellikle kullanıcılar tarafından talep edilen veya piyasada benzeri çok fazla bulunmayan ürünler tercih etmeniz, işletmenizi ileriye taşımanıza vesile olacaktır.

İş Planı Oluşturun

Sağlam bir iş planı oluşturarak e-ticaret dünyasındaki yerinizi sağlamlaştırabilir ve hızla büyümeye odaklanabilirsiniz. 

Hedef kitlenizi tanımladıktan sonra, öncelikle aylık ve çeyreklik satış hedeflerinizi belirleyebilirsiniz. 

Bir e-ticaret iş planında markanız, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında detaylı bilgi vermenin yanı sıra, daha önce yaptığınız pazar araştırmalarını da belirtebilirsiniz. Ek olarak, pazarlama ve satış stratejilerinizi, potansiyel riskleri ve yatırımcı bilgilerinizi iş planınıza ekleyebilirsiniz.

İş Planı Nedir ve Neden Gereklidir?

Bir iş planı, e-ticaret firmanızın amaçlarını, hedeflerini ve stratejilerini tanımlayabilmeniz için elzem bir belgedir. Bir iş planına sahip olmak daha sonrasında tedarikçilerinizle, yatırımcılarınızla ve iş birliği yapacağınız diğer firmalarla olan iletişiminizi de güçlendirecektir.  

İş planınızda firmanızın misyon ve vizyon bilgilerine, kısa ve uzun vadeli hedeflerine mutlaka yer vermelisiniz. Böylece firmanızı büyütürken iş planınız pusula görevi görerek hedeflerinizden ayrılmamanızı sağlayacaktır. 

E-ticaret İş Planı Nasıl Oluşturulur?

E-ticaret iş planınıza markanızın ve işletmenizin genel bir özetine yer vererek başlayabilirsiniz. Böylece sunduğunuz ürünleri, hizmetleri, hedef kitlenizi ve iş modelinizi açıklama fırsatı elde etmiş olursunuz. 

Daha sonrasında hedef kitlenize, rakiplerinize, sektördeki genel trendlere ve gerçekleştirdiğiniz pazar araştırmasının sonuçlarına yer verebilirsiniz. Ayrıca organizasyon yapınızı, kâr-maliyet analizinizi, ve gelir-gider tablonuzu da mutlaka çalışmalısınız. Tedarik zinciri, envanter yönetimi, ödeme süreçleri, müşteri hizmetleri gibi operasyonel planlarınıza yer vererek kafa karışıklıklarının önüne geçebilirsiniz. 

Pazarlama ve satış stratejilerinize mümkün olduğunca detaylı bir şekilde açıklayarak gelecek planlarınızı somutlaştırabilirsiniz. SEO, e-posta pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması gibi stratejilerinizi belirlemeniz de iş yükünüzü netleştirecektir.

Destekleyici grafiklerin ve tabloların yanı sıra gelecekteki trendleri de analiz etmeniz rakiplerinizin önüne geçmeniz açısından oldukça önemlidir. Planınızı oluşturduktan sonra düzenli aralıklarla gözden geçirerek ihtiyaçlara göre güncellemeyi unutmayın.

Maliyet ve Kârlılık Analizi

Maliyet-hacim-kâr analizi (CVP) yaparak gelecek planlarınızı daha sağlıklı olarak şekillendirebilirsiniz. 

CVP hesaplamak için; xp = xv + FC + kâr formülünü kullanabilirsiniz. Buradaki x, satılan birim sayısını, p satılan birim başına fiyatı, v satılan birim değişken maliyetini, FC genel sabit maliyetleri ifade etmektedir. 

Satış hacminizi belirleyerek maliyet yapınıza uygun en iyi kâr oranını belirlemek için en iyi fiyatlandırma stratejinizi nasıl belirleyeceğinizi bulabilirsiniz. 

Şirketinizi Kurun

İşletmenizin yasal faaliyetlerini sürdürebilmek için bir şirket kurmanız gerekir. Farklı şirket türleri arasından işletmenizin kapasitesine ve faaliyet alanına göre en uygun seçeneği seçmeniz son derece önemlidir. Özellikle e-ticarete yeni başlayan kişilerin şahıs şirketini tercih etmesi iyi bir seçim olabilir.

E-ticaret Altyapınızı Seçin

İşletmeniz için en doğru e-ticaret altyapısını seçmek zorlayıcı bir süreç olarak görünse de günümüz yeni nesil teknolojileri sayesinde son derece pratik bir hale gelmiştir. Yazılım bilgisine sahip olmadan, birbirinden farklı tasarım şablonları ile e-ticaret sitesi kurmak artık çok kolay.

ikas‘ın sunmuş olduğu 7/24 müşteri desteğinden istediğiniz zaman faydalanabilir, tüm süreçlerinizi profesyonelce yürütebilirsiniz. Tüm bunların yanı sıra ikas hızında e-ticareti keşfedebilirsiniz.

E-ticaret Türleri (İş Modelleri)

E-ticaret içerisinde birbirinden farklı iş modellerini barındırır. Bu iş modelleri kimi zaman, tüketiciden – işletmeye kimi zaman ise işletmeden – işletmeye olabilir. E-ticarette uygulayabileceğiniz iş modelleri aşağıdaki gibi listelenebilir.

B2B (İşletmeler Arası) İş Modeli

B2B iş modeli, üretici ve toptancı veya toptancı ve perakendeci gibi işletmeden işletmeye ürün/hizmet satılmasını ifade eder. İşletmeler arası e-ticaret, tüketiciye yönelik değildir ve genellikle toptancıları, perakendecilerle ve üreticileri içerir. Üreticiler ayrıca B2B e-ticaret yoluyla perakendecilere doğrudan satış yaparlar.

B2C (İşletmeden Tüketiciye) İş Modeli

B2C iş modeli, en popüler e-ticaret modeli olarak ifade edilebilir. İşletmeden tüketiciye satış, çevrimiçi bir satıcıdan bir şey satın aldığınızda olduğu gibi bir işletme ile tüketici arasında gerçekleşen satış anlamına gelir.

C2B (Tüketiciden İşletmeye) İş Modeli

Tüketiciden işletmeye iş modeli, bir kişinin hizmetlerini veya ürünlerini bir ticari kuruluşa satmasıdır. C2B, influencerları, fotoğrafçıları, danışmanları vb. kişileri kapsar.

C2C (Tüketiciden Tüketiciye) İş Modeli

C2C iş modeli, bir malın veya hizmetin başka bir tüketiciye satılmasını ifade eder. Tüketiciden tüketiciye (C2C) satışlar eBay, Etsy, Dolap vb. platformlarda gerçekleşir.

E-ticaret Nasıl Yapılır?

E-ticaret için Markanızı Oluşturun

Bir marka oluşturmak sattığınız ürünlerden, marka isminizden ve logonuzdan çok daha fazlasını kapsar. Markanızı oluşturmak için markanızı öncelikle tanımlamaya odaklanmalısınız. Markanızın tanımına marka vizyon ve misyonları, temel ve gelecek hedefleri dahildir. Ayrıca hedef kitlenizi de mutlaka belirlemiş olmalısınız.

Daha sonrasında benzersiz bir marka ismi, marka logosu, renk paleti, marka sloganı ve marka dili oluşturmaya odaklanabilirsiniz.

Tüm detaylarıyla adım adım nasıl marka oluşturabileceğinizi yazının ilerleyen bölümlerinde bulabilirsiniz:

Marka Adınıza Karar Verin

Marka isminiz kullanıcılarınızın işletmenizle temasa geçtiği ilk noktadır. Bu nedenle akılda kalıcı ve etkileyici bir marka isim bulmaya oldukça özen göstermelisiniz. Aynı zamanda belirleyeceğiniz alan adı (domain) bu doğrultuda seçilmelidir.

Markanızı Tanımlayan Bir Slogan Oluşturun

Sloganınız marka kimliğinizi yansıtan en önemli kriterlerden biri olacak. Akılda kalıcı bir slogan ile mevcut ve potansiyel müşterilerinizi markanıza bağlayabilir, özellikle ihtiyaç anında akla gelmeyi garantileyebilirsiniz. 

Doğru bir slogan rakipleriniz arasından sıyrılmanızı sağlar, marka değerlerinizi, hizmetlerinizi ve ürünlerinizi hızlıca özetler; böylece müşterilerinizle aranızda güçlü bir duygusal bağlantı oluşabilir. 

Kurumsal Kimliğinizi Oluşturun

Logonuz ve kurumsal kimliğiniz işletmenizin yüzü gibidir. Bu yüzden markanıza ve verdiğiniz hizmete en uygun logo çalışmasını yapmanız gerekir. Seçeceğiniz renklerden, sosyal platformlarda kullanacağınız konuşma diline kadar tüm planlamayı yapmanız ve marka çizginizi oluşturmanız oldukça önemlidir.

Markanızın Temel Değerlerini Belirleyin

Markanızın adını duyar duymaz müşterilerinizin zihninde çeşitli değerlerin oluşmasını sağlayabilirsiniz. Marka değerleriniz, marka ve firma olarak inandığınız felsefeyi özetler. Samimi ve yalın değerler ile marka sadakatinin oluşmasını sağlayabilirsiniz. 

Hedef kitlenizi ve hedef kitlenizin değerlerini çalışarak kendinize uygun değerlere karar verebilirsiniz. En önemli hedefiniz bu değerlere gerçekten önem vermek, verdiğiniz önemi samimi ve özgün bir şekilde göstermek olmalıdır. 

Sahip olduğunuz en önemli değerlerden biri ise marka hikayeniz. Markanızın nasıl oluştuğunu ve yolculuğunu müşterilerinizle düzenli olarak paylaşarak müşterilerizin size yol arkadaşlığı yapmasını sağlayabilirsiniz. Böylece mevcut yolculuğunuz ve gelecek hedefleriniz ilgi çekecek ve merak uyandıracaktır. 

Akılda Kalıcı Bir Logo Tasarlayın

Markanız ve logonuz ayrılmaz bir ikili olacağından dolayı akılda kalıcı, yaratıcı ve özgün bir logo tasarlayarak fark yaratabilirsiniz.

Logonuzu çalışırken markanızın öyküsünü ve değerlerini yansıtan kelimeleri bir beyin fırtınası yaparak bulabilirsiniz. Bu kelimeler, logonuzu yaratırken size ilham verebilir. Yine bu kelimeleri kullanarak farklı taslaklar üzerinde çalışabilir, aldığınız geri bildirimlerle taslaklar üzerinde iyileştirmeler yaparak en iyi logoyu yaratabilirsiniz. 

Markanız için Renk ve Tipografi Seçimi Yapın

En az logo kadar önemli bir başka kriter ise marka renklerinizi ve marka fontlarınızı tanımlamak. Logonuzla birleşerek seçtiğiniz renkler ve yazı tipleri, markanızın daha çok akılda kalmasını sağlayacaktır. 

Markanızın değerleri ve hikayesiyle uyumlu olacak şekilde müşterilerinizin ilgisini çekecek renk kodları bulmakla başlayabilirsiniz. Markanızın ana rengini belirledikten sonra ana renginizi destekleyecek renkler ve arka plan için kullanacağınız renkler üzerine çalışabilirsiniz. 

Markanıza uygun tipografi seçimi yaparken de öncelikle ana yazı tipinizi ve yardımcı yazı tiplerinizi seçmelisiniz. Seçim yaparken tüm yazı tiplerinin birbiriyle uyumlu olduğuna emin olun.

Markanızın Kullanacağı Dil ve Ses Tonunu Belirleyin

Değerlerinizi yansıtan bir marka dili ve ses tonu ile müşterilerinizle güvenilir ve samimi bir ilişki geliştirebilirsiniz. Marka dilinizin her kullanımda tutarlı duyulduğuna mutlaka dikkat etmelisiniz. Ayrıca marka dilinizin uyum göstermesi gereken kurallar üzerine çalışarak dikkat edilmesi gereken maddeleri önceden belirleyebilirsiniz.

Marka dilinizi belirledikten sonra tüm detaylarıyla yazılı bir plan haline getirmeniz daha sonraki çalışmalarınızı hızlandıracaktır. 

E-ticaret İşinizi Kurun

Kuracağınız Şirket Türüne Karar Verin

Markanız hazır olduktan sonra, sıra işinizi resmiyete dökmekte. İnternetten satış yapmak için bir şirketiniz olması lazım. Tabii şirket kurmadan da satış yapmak mümkün, ancak resmiyete dökülmeden yapılan satışlar ek gelirden öteye geçemeyecektir. Üstelik işlerinizi büyütmeye karar verirseniz bir şirketiniz olmaması sizi zor durumda bırakabilir.

Başlangıçta kurabileceğiniz üç şirket türü vardır:

• Şahıs şirketi
• Anonim şirket
• Limited şirket

Bu seçenekler arasından anonim şirket kurmak için gereken sermaye yeni başlayanları zorlayabilir. Bu yüzden tek başınıza şirket kurmak için şahıs şirketi, ortaklı şirket kurmak için de limited şirket sizin için daha kolay tercihler olacaktır.

Bu konuda daha fazla bilgi almak için aşağıdaki kaynaklardan yararlanabilir, böylece e-ticaret nasıl yapılır? sorusuna daha geniş çaplı cevap bulabilirsiniz.

Şirket Kaydınızı Yapın

Ülke yasalarına göre değişiklik göstermekle birlikte şirketinizi kurarken genelde bazı evrakları gerekli resmi kurumlara teslim etmeniz ve bürokratik işlemleri tamamlamanız gerekmektedir. 

Şirketinizin sağlığı ve güvenliği için ilk günden itibaren mutlaka bir muhasebe uzmanından ve bir hukuk danışmanından destek almalısınız. Böylece finansal konularda danışmanlık alabilir, vergi yükümlülükleriniz hakkında bilgi alabilirsiniz. 

Türkiye’de şirket kurarken şirket kuruluş sözleşmesi, vergi levhası, imza beyannamesi ve ticaret odası kaydı belgeleriniz hazır olmalıdır.

Size Uygun E-ticaret Altyapısını Seçin

Eğer internetten satış yapmayı ve kendi e-ticaret sitenizi kurmayı planlıyorsanız altyapı seçimine çok dikkat etmelisiniz.

E-ticaret altyapıları, internet sitenizin gerekli e-ticaret özelliklerine ulaşıp, bunları müşterilerinize sunmasını sağlayan altyapılardır. 

Doğru bir e-ticaret altyapısı ihtiyacınız olan her şeyi sizlere sağlayabilir, satışlarınızı artırabilir, ve daha fazla organik trafik çekmenizi sağlayabilir. 

Diğer yandan kötü bir e-ticaret altyapısı sizi durmadan üçüncü şahıslara muhtaç edebilir, ve en küçük değişiklik için bile sizi başkalarından yardım almak zorunda bırakabilir. 

Bu yüzden e-ticaret nasıl yapılır? sorusuna cevap ararken altyapı seçimine önem vermek çok önemli.

E-ticaret Teşviklerinden Yararlanın

Eğer bir e-ticaret şirketi kurmayı düşünüyorsanız Türkiye’deki e-ticaret teşviklerinden yararlanabilirsiniz. Bu teşvikler ile şirketinizi daha sağlıklı bir şekilde büyütebilirsiniz.

Örneğin, Türkiye’de KOSGEB’in girişimci ve ileri girişimci programlarına katıldıktan sonra KOSGEB’in sunduğu destek programlarından yararlanabilirsiniz. KOSGEB destek programları arasında girişimcilik, AR-GE, teknolojik üretim ve yerlileştirme ve işletme geliştirme, büyüme ve uluslararasılaşma gibi birçok desteği bulunmaktadır. Bu destek sistemleri ile kuruluş ve büyüme dönemlerinde KOSGEB’ten maddi ve manevi destek alabilirsiniz. Ayrıca KOSGEB’in girişimcilik eğitimlerine katılım sağladığınızda ve başarı elde ettiğinizde KOSGEB girişimcilik belgesi almaya hak kazanırsınız.

Ayrıca e-ticaret faaliyetinde bulunan şahıslar evde ürettikleri ürünleri e-ticarette satıyorsa ve eğer yıllık 700.000 TL gelir elde etmiyorsa gelir vergisinden muaf tutulmaktadır. Burada önemli husus, e-ticaretin bir şirket tarafından yapılmıyor olmasıdır.

Sunulan tüm destekleri ise Ticaret Bakanlığı resmi sitesinde bulabilirsiniz.

Ayrıca Ticaret Bakanlığı, e-ihracat yapmak isteyen şirketlere pazara giriş ve tanıtım desteği sunmaktadır. E-ihracat teşvikleri hakkında detaylı bilgiyi ise Ticaret Bakanlığı E-İhracat Destekleri sayfasında bulabilirsiniz.

E-ticaret Sitenizi Tasarlayın

Domain, hosting ve e-ticaret altyapısı elinize geçtiyse, artık kendinize bir e-ticaret sitesi kurmak için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.

Sanal POS ve kargo anlaşmalarını da etkinleştirdikten sonra, geriye kalan tek şey e-ticaret sitenizi tasarlamak!

Unutmayın, e-ticaret siteniz, sizin işletmenizi temsil edecek olan internet mülkünüzdür. Bu yüzden kötü görünen, aceleyle tasarlanmış, kullanıcıyı göz ardı eden e-ticaret siteleri marka imajınıza zarar verebilir ve satışlarınızın düşmesine sebep olabilir. 

E-ticaret sitenizi tasarlarken göz önünde bulundurmanız gereken bazı konular:

• Ana sayfanızı sade tutun. Çok karmaşık bir ana sayfa giren müşterilerin kafasının karışmasına sebep olabilir.
• İnternet sitenizin navigasyonuna önem verin. Müşterilerin kategoriler ve ürünler arasında rahat geçiş yapabilmelerini sağlayın.
• Checkout sayfanızı mümkün olduğunca sade ve basit tutun. Bu müşterilerinizin son anda dikkatinin dağılmasını engelleyecektir.
• Mobil uyumluluğa özen gösterin. Unutmayın, artık birçok insan alışveriş yapmak için telefonlarını kullanıyor!

Kullanıcı Dostu Bir Arayüz Tasarlayın

Kullanıcılarınızın ilgisini çekecek, fakat karmaşık renk, tipografi, görsel ve menü kullanımıyla yormayacak bir arayüz tasarlayarak markanıza değer katmalısınız.

Kullanıcılarınızın kolay kullanımına odaklanarak tasarlayacağınız bir e-ticaret sitesi, hem daha estetik görünecektir hem de satışlarınızın artmasına katkıda bulunacaktır.

Kullanıcı dostu bir e-ticaret sitesi ayrıca kullanıcılarınızın karşılaşılabileceği potansiyel problemleri ve akıllarında oluşabilecek soruları büyük ölçüde azaltacaktır.

Basit ve Kullanıcı Dostu Bir Menü Tasarlayın

Karmaşık bir site müşterilerinizin internet sitenizdeki ürünlere kolayca erişmesini ve satın almasını engelleyecektir. Sade ve anlaşılır bir dil ve net renkler kullanılan karmaşıklıktan uzak bir menü kullanmak gerekmektedir. Eğer gerekirse, kolay anlaşılabilir ikonlardan da faydalanabilirsiniz.

Menünüzü oluştururken mobil cihazlardan da kolayca ulaşılabilir bir yapı kurduğunuza mutlaka emin olun.

Hiyerarşi: Ana Kategori ve Alt Kategorileri Belirleyin

E-ticaret sitenize özel oluşturduğunuz sayfaları önem sıralamasına göre planlayarak ürünlerinizin en hızlı şekilde müşterilerinizle buluşmasını sağlayabilirsiniz.

Rakiplerinizin kullandığı kategori isimlerinden de yararlanarak her ürününüzün ait olabileceği ana ve alt kategoriyi veya kategorileri anlaşılır ve net bir dille belirlemelisiniz. 

Arama ve Filtre Özellikleri Ekleyin

İnternet sitenizde bir gelişmiş arama özelliği olması müşterilerinizin aradıkları bilgilere ve ürünlere hızlıca ulaşmasını sağlar. 

Gelişmiş arama özelliğinize özel filtreler de mutlaka eklemelisiniz. Böylece müşterileriniz tüm ürünleriniz arasından ihtiyaç duydukları en iyi ürüne hızlıca ulaşabilir. Filtre seçeneklerinize indirimli ürünler, yeni ürünler, popüler ürünler seçenekleri eklemenin yanı sıra kategori ve alt kategori, renk ve beden seçimlerini de eklemeyi düşünebilirsiniz. 

Kullanıcı Deneyimini (UX) Geliştirin

İnternet siteniz şirket kimliğinizi oluşturan değerlerden biri olarak öne çıkar. İnternet sitenizde güçlü bir kullanıcı deneyimini sunmanız, müşterilerinizin markanıza olan bağlılığını güçlendirecektir. 

İnternet sitenizin kullanıcı deneyimini artırmak için dil, düzen ve tasarımda tutarlı bir çizgi oluşturmak oldukça önemlidir. Böylece sorunsuz ve hızlı bir şekilde alışverişlerini tamamlayan kullanıcılar kendilerini daha rahat hisseder ve ihtiyaç duyduklarında tekrar sizden alışveriş yapar.

Mobil Uyumlu (Responsive) Bir Tasarım Yaklaşımı Benimseyin

E-ticaret alışverişi gerçekleştiren kişilerin ?’inin alışverişlerini akıllı telefon kullanarak yaptığını biliyor muydunuz? Haliyle e-ticaret sitenizin farklı ekran boyutlarına ve cihazlarına adapte olabilmesi alışverişlerinizin artmasına ve marka olarak güvenilirlik kazanmanıza büyük ölçüde destek olacaktır. 

Mobil uyumlu (responsive) bir e-ticaret sitesi ile ayrıca arama motorlarında ilk sıralarda çıkabilirsiniz.

Ürünlerinizi Ekleyin

Artık e-ticaret sitenize ürünlerinizi eklemeye hazırsınız! Detaylı ürün açıklamaları yazarak müşterilerilerinizin ürünlerinizle ilgili net, doğru ve eksiksiz bilgiler edindiğine emin olabilirsiniz. 

Ürünlerinizi eklerken net ve profesyonel fotoğraflar kullandığınıza, ürünlerinizi doğru kategorilere yerleştirdiğinize mutlaka dikkat edin.

Ürün bilgilerinizde ayrıca mutlaka ürünün mevcut stok bilgisi, ürünün farklı renkleri, boyutları, teslimat bilgileri bulunmalı. 

Elbette her e-ticaret internet sitesinde bulunması gereken “Sepete Ekle” ve “Satın Al” butonlarınızın da dikkat çekici bir şekilde her ürün sayfasında bulunduğuna dikkat etmelisiniz.

Site Güvenliği Teknolojilerini Entegre Edin

Kullanıcılarınızda güven duygusunu oluşturmak ve şirketinizin internet sitesini, kullanıcı verilerini ve ürünlerinizi korumak için internet sitenizin SSL sertifikası mutlaka bulunmalı. SSL sertifikası olan internet sitelerinin URL linki “https://” ile başlamaktadır. Bu internet siteleri ile kullanıcılar ve internet siteleri arasında şifreli bir bağlantı kurulabilir. 

SSL sertifikası internetteki gizliliği ve güvenliği artırmanın yanı sıra çevrimiçi dolandırıcılığı önlemek için de etkili bir yoldur.  

Site güvenliğinizi artırmak için ayrıca internet sitenizin güncelleme aldığından ve düzenli aralıklarla yedeklendiğinden emin olun.

Antivirüs ve Anti-Malware Yazılımları

SSL sertifikasının yanı sıra internet sitenizin bir güvenlik duvarına (firewall) sahip olduğuna da dikkat etmelisiniz. Güvenlik duvarı, internet sitenizi siber tehditlere ve kötü amaçlı yazılımlara karşı korur. Karşı taraftan internet sitenize dosya yüklenmesini de mümkün olduğunca azaltarak sitenizi güvenli tutmaya devam edebilirsiniz.

Gerekli Entegrasyonları Sağlayın

Ödeme Altyapısı Entegrasyonu

Güvenli ve hızlı ödeme altyapısı oluşturarak hem müşterilerinizin markanıza olan güvenini artırabilir hem de satın alma süreçlerini sorunsuz hale getirebilirsiniz.

Ayrıca müşterilerinize daha fazla ödeme seçeneği sunmayı düşünebilirsiniz. Örneğin e-ticaret sitenize özel bir dijital cüzdan seçeneği oluşturarak müşterilerinizin her alışverişlerinde kredi kartı işlemlerine gerek duymadan ödeme yapmasını sağlayabilirsiniz. 

Muhasebe Entegrasyonu

Satış, iade ve diğer tüm finansal işlemler için e-ticaret sitenize çeşitli muhasebe araçlarını mutlaka entegre etmelisiniz. Bu araçlar iş süreçlerinizi hızlandıracak ve manuel giriş hatalarının azalmasını sağlayacaktır. Böylece daha sağlıklı finansal raporlar oluşturabilirsiniz. 

Örneğin, ikas e-ticaret altyapısıyla, Logo, Dia, BirFatura, Microsoft Dynamics ve Bizim Hesap gibi ön muhasebe entegrasyonlarını yapabilirsiniz.

ERP Entegrasyonu

ERP (Enterprise Resource Planning- Kurumsal Kaynak Planlaması) sistemleri ile e-ticaret stok, sipariş, müşteri ilişkileri ve tedarik zinciri yönetimlerinizi tek bir merkezi platformda yönetebilirsiniz. Böylece işleriniz daha verimli şekilde yürütülebilir. 

Bazı ERP sistemlerinde İK, ve muhasebe sistemleri de bulunmaktadır.

E-Fatura Entegrasyonu

2022 yılı itibarıyla Türkiye’deki birçok işletmeye e-belge oluşturma zorunluluğu geldiğinden internet sitenize bir e-fatura entegrasyonu işlemlerinizi hızlandıracaktır. 

Bir e-fatura entegrasyonu kullanarak otomatik olarak her siparişinize özel e-fatura oluşturabilir ve müşterilerinize gönderebilirsiniz.

Pazar Yeri Entegrasyonu

E-ticaret sitesi kurmak ve internetten satış yapmaya başlamak kısımlarını bu noktaya kadar çözdük. Artık ürünleriniz, e-ticaret sitenizde hazır bir şekilde bekliyor. Dijital pazarlamaya başladıysanız da müşterileriniz gelmeye, sizden alışveriş yapmaya başlamıştır.

Sırada ise e-ticaret işinizi büyütmek var. Bunun için ise pazar yeri entegrasyonlarını kullanarak, online pazar yerlerinden kendi e-ticaret sitenize müşteri çekebilirsiniz. 

Pazar yerlerinde satış yapacaksak neden e-ticaret sitesi kurduk diye düşünüyor olabilirsiniz. Ancak merak etmeyin, bu adımda asıl amacımız müşterileri pazar yerlerinden kendi e-ticaret sitemize yönlendirmek. Kullanabileceğiniz bazı pazar yerlerini aşağıda listeleyeceğiz.

Öncelikle ikas altyapısını kullanıyorsanız kendi e-ticaret sitenizi Trendyol ve Hepsiburada gibi pazar yerlerine entegre edebilirsiniz. Böylece yüklemiş olduğunuz ürünleri rahatlıkla diğer e-ticaret platformlarına aktarmış olursunuz.

Pazar yeri komisyon oranları yüzünden kâr oranlarınız çok daha düşük olacaktır. Eğer örnek görmek istiyorsanız, Trendyol Komisyon Hesaplama aracını kullanarak Trendyol’da satacağınız ürünlerin kâr hesaplarını öğrenebilirsiniz.

Burada asıl amacımız pazar yerlerinin trafiğini kullanarak müşterilerimizi bulmak, ve bu müşterileri çeşitli kampanyalar vasıtasıyla kendi e-ticaret sitemize yönlendirmek.

Böylece pazar yerlerinin doğal trafiğini kullanarak kendi e-ticaret sitenize müşteri bulabilir, satışlardan elde ettiğinizi kazancı artırabilirsiniz.